Programme

Rédiger un rapport structuré et factuel dans le respect des principes déontologiques

• Structurer un rapport cohérent et compréhensible

• Garantir les principes d’objectivité, neutralité, anonymat

• Objectiver la situation dans son contexte et matérialiser les faits

• Adopter des formulations simples, sans interprétation possible

• Formuler des préconisations réalistes et applicables pour faciliter la prise de décision et la mise en œuvre du plan d’actions

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Préparer la restitution orale aux parties prenantes

• Structurer le temps et la chronologie des restitutions

• Définir les rôles et champs d’action des personnes associées à la restitution

• Fixer les objectifs de chaque restitution

• Anticiper les réactions lors des restitutions individuelles et collectives

S'entraîner à la pratique de la restitution orale

• Poser le cadre et le tenir

• Expliquer avec pédagogie les conclusions du rapport pour faciliter la résolution

• Être à l’écoute des réactions : débordements émotionnels, incompréhension ou difficulté à entendre…

• Déjouer les pièges d’emprise

• Débriefer à la suite d’une restitution : verbaliser les ressentis et porter un regard constructif sur le déroulement des restitutions

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